Information

Personuppgifter
Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med GDPR

Vi sparar följande persondata om våra kunder:

Registrerade kunder: Förnamn, Efternamn, Företag/organisation, E-post, Person-/org.nr, Momsnummer, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.

Dessa uppgifter sparas i två år efter varje uppdatering.
Man behöver inte vara registrerad kund för att handla, men du kan då se din orderhistorik samt se om vi mottagit betalning för din order och att den har skickats. Det är helt gratis att registrera sig.

Beställningar: ip-adress, E-post, , Person-/orgnr, Momsnummer, Adress, Företag, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefonnummer.

Dessa uppgifter sparas i sju år i enlighet med bokföringslagen.

Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av dessa uppgifter.

Nyhetsbrev: E-post
Genom att anmäla dig till vårt nyhetsbrev samtycker du till att vi skickar e-post med nyheter, information, erbjudande m.m. Du kan alltid lätt avregistrera dig genom att klicka på länken som finns långt ner i varje nyhetsbrev eller skicka ett mail till eva@staketshantverk.com.

Registrering
För att kunna handla hos oss måste du inte registrera dig som kund, men om du gör det finns dina uppgifter kvar till nästa gång. Du kan då se din orderhistorik samt se om vi mottagit betalning för din order och att den har skickats. Det är helt gratis att registrera sig.

Rabatt för medlemmar i Sticka! Sveriges Stickförening
Som medlem i Sticka! får du 10% rabatt på garn i min butik och i min webshop.
Om du handlar av mig på en mässa eller marknad visar du ditt utskrivna medlemskort.
Om du handlar i min webshop anger du aktuell rabattkod i kassan. Du hittar koden bland medlemsförmåner på Stickas hemsida.

Så här gör du för att kontrollera om rabatten dragits: Lägg något garn i kundvagnen, gå till kassan, skriv in koden i rutan för rabattkod, uppdatera och titta efter om det har dragits 10% rabatt på garnet.

Presentkort
Det går att köpa digitala presentkort i webshoppen. De finns i ett stort antal valörer. Vid köp skickas ett mail med en kod och det är denna som vid köp skrivs in på avsedd plats i kassan. 
Det går inte att betala med presentkort och Swedbank Pay Check Out.

Cookies
Stäkets Hantverk & Design nyttjar cookies för att underlätta enskilda användares aktiviteter. Informationen används till att styrka inloggningen, automatiskt fylla i olika formulärfält för att underlätta användandet av webshoppen och liknande.

Övrig information
Företagets adress:

Stäkets Hantverk & Design
Bonäsvägen 2
17675 Järfälla

Org nr 630517-0042

Köpvillkor

Frakt och expeditionsavgift
Frakt och expeditionskostnad debiteras med minst 70:- för leveranser inom Sverige.
Fraktfritt vid samtidig beställning för minst 1500:- exkl. porto.
Ordrar över 900:- skickas alltid med PostNord Service Point pga att då ersätts förkomna paket till viss del.
Vi skickar ENDAST inom Sverige. 

Viktgräns   Postnord    Home Small Prio  Service Point
                                         
250gr           70:-             80:-                  -

500gr           90:-             90:-                  -      

1 kg               -               100:-               150:-

2 kg               -                135:-              190:-

3 kg               -                  -                   210:-

5 kg               -                  -                   235:-

Varor som ligger på innestående order kan avbeställas, men bara om de inte hunnit postats. Vill du avbeställa en vara, kontakta oss omgående och uppge ordernummer och vilken vara du vill avbeställa.

Falska beställningar
Dessa polisanmäls alltid. Beställarens IP-adress registreras vid varje köp.

Leveranstider
Vanligen skickas din order 1-2 vardagar efter beställning om du betalat med Paypal eller Swedbank Pay Check Out. Därefter tillkommer den tid Postnord eller DHL behöver för leverans. Undantag är Garnklubbar, där skickas leveranserna löpande under överenskommen tid, samt Kurser, där sker leverans vid kurstillfället.

Under sommaren och under långhelger har webshoppen lägre servicenivå, så räkna med några dagar till då. Det tar ibland några dagar extra att se insättningar på bankkontot.

Ångerrätt
Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att nyttja ångerrätt genom att meddela oss detta skriftligt (e-post) inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan så snart som möjligt, men dock inom 14 dagar från det du meddelat oss att du nyttjar ångerrätten. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för returkostnaden och ansvarar för varan.

OBS! Ångerrätten gäller EJ specialfärgade eller uppnystade garner, specialbeställda varor, digitala eller pappersmönster!!
Ej uthämtat paket omfattas inte av ångerrätten.
När Du nyttjat ångerrätten återbetalar vi det du betalat för varan så snart som möjligt, men dock senast inom 14 dagar från det vi mottagit den.
Återbetalning sker på samma sätt som betalningen om inget annat överenskommits.
Vid återbetalning har vi rätt att göra avdrag för värdeminskning som uppkommit till följd av större användning av varan än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Returer och reklamationer
Kontakta oss alltid via mail innan någon vara skickas åter. Returer som beror på fel vi gjort eller reklamation ersätts med ny vara eller pengarna tillbaka. Vi ersätter då även portokostnader.
Ej uthämtat paket returneras till oss efter ett bra tag, 2-4 veckor är det normala. Vid ej uthämtat paket tar vi betalt för de fraktkostnader samt andra kostnader vi har haft, dock minst 350:-. Detta gäller även om ordern skickades med fri frakt.
Vid retur, oavsett orsak, ansvarar kunden för varan.
Vid reklamation följer vi Konsumentverkets och EUs regler: https://www.hallakonsument.se/klaga-angra-eller-anmala/dina-rattigheter-som-konsument/reklamera-fel-pa-vara-eller-tjanst/

Swedbank Pay Checkout
Med SwedbankPay Checkout betalar du enkelt med Swish, kort eller faktura eller delbetalning. För att hantera dina fakturor loggar du in på swedbankpay.se

Paypal Express Checkout:  Nu snabbare kortbetalning med Paypal. Vi accepterar betalning med VISA, Mastercard och American Express. På ditt kontoutdrag kommer det att stå Paypal, eftersom det är de som hanterar betalningen.